Політика приватності

Що збираємо

Тільки те, що ви самі написали у формі: місто, відповіді на питання розмови й контакт, куди вам відповісти. Разом із заявкою зберігаємо дату та версію тексту згоди, яку ви прийняли. Реклами й рекламних cookie на сайті немає. Адресу, з якої надійшла відправка, сервер тримає кілька хвилин, щоб один відправник не завалив форму, — у заявку вона не потрапляє.

Відвідування рахують двоє. Vercel Web Analytics — сервіс компанії, на серверах якої працює сайт: він не ставить cookie й нічого не зберігає на вашому пристрої, тому працює завжди. Google Analytics ставить cookie — і тому вмикається ТІЛЬКИ якщо ви натиснули «Погоджуюся» на смузі внизу. Натиснули «Не треба» або нічого не натиснули — скрипт Google на сторінку не завантажується взагалі.

Навіщо

Щоб відповісти вам особисто у вашій справі й розуміти, які міста додавати наступними. Листи з пропозиціями отримують лише ті, хто відмітив окрему галочку, — про це нижче. Даних ми не продаємо.

Саму заявку зберігаємо не в себе на сайті, а в зовнішньому сервісі баз даних із серверами у Франкфурті, в Євросоюзі. Сама компанія сінгапурська, тож доступ до даних може бути з-за меж ЄС; підстава та сама, що нижче. Відповіді про волосся лежать у тій самій базі разом із заявкою — і лише якщо ви відмітили для них окрему галочку.

Відповідь вам надсилаємо через поштовий сервіс розсилок — французьку компанію. Через нього проходить сам лист і адреса, на яку ми пишемо.

Коли ви пишете нам у відповідь, лист приходить на kontakt@hairandwater.com — у нашу робочу скриньку, де ми його й читаємо. Пошта домену і скринька — в одного сервісу, і з ним у нас укладено договір обробки даних.

Дані за межами ЄС

Частина сервісів, якими ми користуємося, — американські компанії: той, на чиїх серверах працює сайт, і той, на якому стоять пошта домену й наша скринька. Отже ваші дані виходять за межі Євросоюзу. Підстава — стандартні договірні положення ЄС, вбудовані в договір обробки з кожним із них. Поштовий сервіс, через який іде наша відповідь, французький: там дані з ЄС не виходять. Відповіді про волосся лежать у сервісі баз даних, сервери якого у Франкфурті, але сама компанія сінгапурська, тож доступ до них може бути з-за меж ЄС; підстава та сама. Копію цих положень можна попросити в нас — напишіть на kontakt@hairandwater.com.

Кабінет

Якщо ви створили кабінет, у ньому зберігаються: ваша пошта, пароль — лише в зашифрованому вигляді, прочитати його не можемо навіть ми, — ваше місто, заміри, відповіді на три питання — що турбує, відколи і що вже пробували, — згоди з датами і копії листів, які ми вам надіслали. Ще — звідки ви прийшли в кабінет: зі сторінки міста, тесту, з листа чи з меню сайту; так ми бачимо, які сторінки справді допомагають. Заявки, які ви лишали раніше з тієї самої пошти, потрапляють у кабінет тільки після того, як ви підтвердите пошту.

Якщо входите через Google, Google передає нам пошту акаунта, імʼя і фото профілю, якщо воно є. Пароля від Google ми не бачимо і нічого не публікуємо від вашого імені.

Базу кабінету веде зовнішній сервіс баз даних. Сервери — у Франкфурті, в Євросоюзі, але сама компанія сінгапурська, тож доступ до даних може бути з-за меж ЄС. Підстава — стандартні договірні положення ЄС, вбудовані в договір обробки з нею.

Кабінет, у який ви не заходили два роки, видаляємо разом з усім, що в ньому. За місяць до цього надішлемо лист: щоб зберегти кабінет, достатньо увійти.

Дату народження ми питаємо лише в тих, хто погодився на листи з пропозиціями, і лише за бажанням: щоб привітати вас і надіслати подарунок до дня народження. В інших цілях її не використовуємо. Відкликали згоду на листи — дату видаляємо; видаляється вона й разом із кабінетом.

Відповіді про волосся

Відповіді про стан волосся і шкіри голови — що турбує, відколи, що вже пробували — можуть бути даними про здоровʼя. Ми обробляємо їх лише з вашої явної згоди (стаття 9, частина 2, пункт «a» GDPR), яку ви даєте окремою галочкою у формі. Без неї на ці питання можна не відповідати: розбір по місту прийде все одно. Зберігаємо їх у зовнішньому сервісі баз даних із серверами у Франкфурті, в Євросоюзі. Згоду можна відкликати будь-коли, написавши нам, — і ми видалимо ці відповіді.

Скільки зберігаємо

Заявку і наше з вами листування зберігаємо 24 місяці з останнього контакту. Далі видаляємо і запис заявки, і листи.

Те, що зібрав Google Analytics, він видаляє через 14 місяців від візиту. Зведені цифри за минулі місяці лишаються в звітах — зникають саме записи про окремі відвідування. Строк стосується тільки тих, хто натиснув «Погоджуюся»: без згоди лічильник не вмикається, і збирати нема чого.

Розсилка

Листи про воду і волосся надсилаємо тільки тим, хто відмітив другу галочку у формі. Вона добровільна: не відмітили — розбір усе одно прийде, бо це відповідь на вашу заявку, а не розсилка. Відписатися можна з будь-якого листа або написавши нам; на відповідь по заявці це не впливає.

Повернення і 14 днів

На цифрові товари — наприклад, письмовий звіт — діє право відмовитися протягом 14 днів. Але якщо ви попросили надіслати звіт одразу і відмітили це при оплаті, право на відмову закінчується в момент, коли ми його надішлемо: прочитаний звіт повернути неможливо. Ми запитаємо про це прямо, окремою галочкою, і без неї чекатимемо 14 днів. На товари, які їдуть поштою, 14 днів діють як звичайно.

Право видалити

Можете попросити показати, виправити або видалити свої дані й забрати згоду назад. Напишіть нам з тієї самої пошти чи контакту, які лишали у формі, — і ми видалимо заявку.

Кабінет можна видалити самостійно, в профілі. Видаляємо всюди: базу кабінету, заявки в робочому сервісі й адресу в поштовому. Там само можна вивантажити свої дані одним файлом.

kontakt@hairandwater.com

Куди поскаржитися

Якщо вважаєте, що ми поводимося з вашими даними неправильно, ви можете поскаржитися в польський наглядовий орган: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl. Можна спершу написати нам — якщо ми помилилися, так виправимо швидше.

Хто адміністратор даних

Імʼя або назва

Anton Kutiavin

Адреса

ul. Tadeusza Chackiego 6a/25, 85-138 Bydgoszcz, Polska